OPĆI UVJETI POSLOVANJA | KUPOPRODAJA RABLJENE ROBE
OPĆE ODREDBE
Primjena
Članak 1.
1.1. Općim uvjetima poslovanja kupoprodaje rabljene robe trgovačkog društva AURO DOMUS MONEY SHOP d. o. o. (dalje u tekstu: Opći uvjeti) reguliraju se uvjeti i odredbe kupovine i prodaje rabljene robe, reguliraju se odnosi između Prodavatelja i Kupca, prava i obveze Prodavatelja, te prava i obveze Kupca, uz primjenu načela povjerenja, poštivanje važećih propisa i načela obrade osobnih podataka.
1.2. Prodavatelj je trgovačko društvo AURO DOMUS MONEY SHOP d. o. o., OIB: 46415704170 upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Rijeci, u registarski uložak s matičnim brojem subjekta upisa (MBS) 040443749. Zemljopisna adresa i kontakt AURO DOMUS MONEY SHOP d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija, e-mail: info@aurodomus.org .
Kupac rabljene robe (dalje: Kupac) je svaka fizička osoba koja u namjeri da kupi i postane vlasnik predmeta rabljene robe (dalje: Predmet) pristane isplatiti određenu ili odredivu cijenu za isti predmet.
1.3. Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest, te se odnose na sklapanje ugovora o kupoprodaji rabljene robe ukoliko je kupac potrošač odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije. Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta. Sklapanje ugovora putem e-maila predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa AURO DOMUS MONEY SHOP d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija (dalje u tekstu: AURO DOMUS MONEY SHOP) u svojstvu prodavatelja.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu https://zalagaonica.aurodomus.hr/ .
Sklapanje ugovora o kupoprodaji posredstvom daljinske komunikacije regulirano je u skladu sa važećim zakonskim odredbama.
1.4. Predmetom se u smislu ovih Općih uvjeta smatra: rabljena roba – zlatni nakit (npr. ali ne isključivo: prsten, narukvica, lančić, i sl.), težine veće od 0,51 gram.
Članak 2.
2.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja prodaje rabljene robe (dalje: OUP) reguliraju se odnosi između Prodavatelja i Kupca, prava i obveze Prodavatelja, te prava i obveze Kupca, a u odnosu na uvjete i način prodaje Predmeta, cijene Predmeta, preuzimanja Predmeta, način plaćanja i ostala pitanja vezana uz prodaju Predmeta.
2.2. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog pojedinačnog ugovora i vrijede za sve pojedinačne prodaje Predmeta iz članka 1. ovih OUP-a dogovorene između Prodavatelja i Kupca, osim ako su izričito isključili njihovu primjenu.
2.3. Kupac sklapa kupoprodaju i pristaje na ove OUP-e prihvatom ponude elektroničkim putem ili usmeno na prodajnom mjestu Prodavatelja.
2.4. Prihvatom ponude Kupac izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete poslovanja, da pristaje na njihovu primjenu i da prihvaća sva prava i obveze koje iz istih proizlaze.
2.5. Prihvatom ponude Kupac izjavljuje da su podaci upisani u ponudu istiniti i istovjetni usmenom dogovoru.
2.6. Prodavatelj je obvezan svakog Kupca upoznati sa sadržajem ovih OUP-a.
2.7. Prodavatelj ulaže u proces davanja recenzija, međutim recenzije objavljene na internetskim stranicama Prodavatelja ne potječu isključivo od potrošača koji su proizvod doista koristili ili kupili. Prodavatelj ne prakticira niti potiče podnošenje lažnih potrošačkih recenzija ili preporuka, ili naručivanje od druge pravne ili fizičke osobe da ih podnese, ili pogrešno predstavljanje potrošačkih recenzija ili društvenih preporuka radi promocije proizvoda. Na recenzije ostavljene putem Google-a i društvenih mreža, Prodavatelj nema utjecaj.
Cijena
Članak 3.
3.1. Prodavatelj određuje cijenu Predmeta na temelju uvjeta na tržištu te na temelju cijene zlata na Londonskoj burzi plemenitih metala (dalje: Burza).
3.2. Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
3.3. Cjena pojedinog Predmeta navedena je u ponudi.
3.4. Kupac nema dodatnih troškova u slučaju sklapanja ugovora na daljinu odnosno nema troškova daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora.
Ponuda
Članak 4.
4.1. Prodavatelj je dužan izdati ponudu na temelju narudžbe Kupca, a koja se narudžba može dati u usmenom ili pisanom obliku u odnosu na Predmet iz ponude Prodavatelja, s time da se kod sklapanja ugovora na daljinu Kupcu uz ponudu dostavlja i fotografija proizvoda.
4.2. Kupac prihvatom Prodavateljeve ponude potvrđuje sklapanje ugovora o kupoprodaji.
4.3. Smatra se da je ponuda u Poslovnicama prihvaćena ukoliko je na temelju izdavanja iste, Kupac uplatio cjelokupan iznos kupoprodajne cijene ili iznos kapare kao odustatnine (dalje: kapara).
4.4. Smatra se da je ponuda kod sklapanja ugovora na daljinu prihvaćena ukoliko je na temelju izdavanja iste u roku od 24h od izdavanja, Kupac uplatio cjelokupan iznos kupoprodajne cijene ili kapare kao odustatnine (dalje: kapara). Nakon isteka roka od 24h ponuda više nije važeća niti obvezujuća za Prodavatelja.
4.5. Uplata kapare iz stavka 3. ovog članka vrši se gotovinskom uplatom na prodajnom mjestu Prodavatelja na kojem je izdana ponuda, dok se uplata kapare iz stavka 4. vrši transakcijski ili gotovinskom uplatom na prodajnom mjestu Prodavatelja koje je izdalo ponudu.
4.6. Po primitku kapare, Prodavatelj će Kupcu u Poslovnici izdati potvrdu o uplati kapare u papirnatom obliku, odnosno dostaviti će potvrdu u elektronskom obliku na e-mail Kupca, ukoliko je ugovor sklopljen putem sredstava daljinske komunikacije.
Rok za isplatu kupoprodajne cijene
Članak 5.
5.1. Kupac je obvezan isplatiti cjelokupni iznos kupoprodajne cijene u roku od 8, 15 ili 30 dana, a koji rok je naveden u Ponudi.
5.2. Prodavatelj će obavijestiti Kupca 72h prije isteka ugovora o isteku ugovora, i to na način koji je Kupac odabrao prilikom sklapanja ugovora (e-mail i/ili telefonski i/ili sms).
5.3. Ukoliko Kupac prije isteka roka u kojem je bio obvezan isplatiti preostali iznos kupoprodajne cijene ne isplati preostali iznos kupoprodajne cijene, Prodavatelj zadržava iznos uplaćene kapare te stranke po osnovi ugovora nemaju međusobnih potraživanja.
5.4. Ukoliko Kupac kupuje više predmeta, za svaki pojedinačni predmet sklapa se posebni ugovor.
Način plaćanja
Članak 6.
6.1. Kupac plaćanje Predmeta na prodajnom mjestu Prodavatelja može izvršiti gotovinskom uplatom.
6.2. Kupac plaćanje Predmeta sklapanjem ugovora na daljinu može izvršiti uplatom putem transakcijskog računa ili gotovinskom uplatom na prodajnom mjestu Prodavatelja koje je izdalo ponudu.
6.3. Kupac uplatu putem transakcijskog računa može izvršiti internet bankarstvom ili preko opće uplatnice.
Izdavanje računa
Članak 7.
7.1. Po primitku cjelokupne kupoprodajne cijene, Prodavatelj će Kupcu u Poslovnici izdati račun u papirnatom obliku, odnosno dostaviti će račun u elektronskom obliku na e-mail Kupca, ukoliko je ugovor sklopljen putem sredstava daljinske komunikacije.
Preuzimanje (predaja)
Članak 8.
8.1. Prodavatelj je dužan predati Predmet Kupcu po isplati cjelokupne kupoprodajne cijene.
8.2. Predaja predmeta se vrši isključivo u Poslovnici AURO DOMUS MONEY SHOP koja je izdala ponudu temeljem koje je izvršena uplata cjelokupne kupoprodajne cijene.
8.3. Kupac se obvezuje obavijestiti Prodavatelja o vremenu preuzimanja predmeta, najmanje 48 h prije planiranog preuzimanja.
8.4. Prodavatelj je ispunio obvezu predaje Predmeta Kupcu kad mu Predmet uruči, osobno ili putem posrednika.
8.5. Umjesto Kupca, Predmet može preuzeti punoljetna osoba koju je Kupac za to ovlastio temeljem specijalne punomoći ovjerene kod javnog bilježnika, te se time predaja kupcu smatra uredno izvršena.
8.6. Kupac je pri predaji Predmeta u poslovnici Prodavatelja obvezan Predmet pregledati te preuzimanjem Predmeta potvrđuje da se radi o Predmetu kupoprodaje.
8.7. Prodavatelj nije dužan predati Predmet ako mu Kupac nije već isplatio cijenu Predmeta u cijelosti.
8.8. Ukoliko je Kupac platio kaparu za Predmet no nije isplatio preostali iznos kupoprodajne cijene u ugovorenom roku, Prodavatelj će zadržati iznos uplaćene kapare i nema nikakvih obveza prema Kupcu po osnovi tog Ugovora.
Postupak sklapanja ugovora na daljinu
Članak 9.
9.1. Za sklapanje ugovora o kupoprodaji rabljene robe na daljinu na internetskoj stranici Prodavatelja https://zalagaonica.aurodomus.hr/ vrijede sve odredbe ovih Općih uvjeta.
9.2. Kupac putem sredstva daljinske komunikacije (e-mail) sklapa ugovor o kupoprodaji predmeta rabljene robe, a za koje sklapanje ugovora je neophodno da je Kupac prethodno osobno došao u Poslovnicu Prodavatelja, predočio osobni dokument (osobnu iskaznicu ili putovnicu), izabrao Predmet kupoprodaje i potpisao privolu za komunikaciju putem e-maila.
9.3.Uplatom cjelokupne kupoprodajne cijene predmeta ili kapare sklapa se ugovor između Kupca i Prodavatelja. Kupac uplatom kupoprodajne cijene ili kapare potvrđuje da je suglasan s Općim uvjetima poslovanja te da je prije sklapanja ugovora bio upoznat s njihovim cjelovitim tekstom.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Članak 10.
10.1. Kupac Predmet kupuje prema načelu ‘’viđeno-kupljeno’’.
10.2. Isključuje se odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke predmeta kupoprodaje.
Isključenje prava na jednostrani raskid
Članak 11.
11.1. Temeljem odredbi članka 86. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne Novine 19/22,59/23) Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji Predmeta budući da je predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora .
Poštivanje propisa sukladno Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma
Članak 12.
12.1. Prodavatelj je dužan prikupljati i obrađivati identifikacijske podatke s važeće identifikacijske isprave u skladu s odredbama Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma (NN 108/17, 39/19, 151/2022).
12.2. Sukladno zakonskim odredbama Zakona o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, kao i drugih zakonskih odredbi, Prodavatelj može od Kupca zahtijevati identifikaciju. Ako je takva identifikacija potrebna, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca. Identifikacija se može izvršiti na licu mjesta u Poslovnicama predočenjem službenog osobnog dokumenta s fotografijom ili postupkom putem interneta. Prodavatelj je ovlašten u bilo kojem trenutku ograničiti ili proširiti mogućnosti, a posebno zahtjeve za identifikacijom u skladu sa zakonskim promjenama.
12.3. Ukoliko postoji obveza identifikacije prema točki 12.2. Kupac mora biti jasno identificiran prije zaključenja ugovora ili izvršenja transakcije, a najkasnije prije isporuke predmeta. Sukladno tome Prodavatelj ima zakonsku obvezu kontinuirano nadzirati poslovni odnos, uključujući pregled transakcija obrađenih tijekom poslovnog odnosa, te redovito ažurirati relevantne dokumente, podatke ili informacije.
12.4. Kupac je dužan sudjelovati u ispunjavanju zakonskih obveza i pružiti potrebne dokumente i informacije, te pod kaznenom i materijalnom odgovornošću odgovarat za istinitost i točnost istih.
12.5. U slučaju postojanja sumnje u pranje novca ili u slučaju da Kupac odbije dostaviti potrebne dokumente, Prodavatelj je obvezan poduzeti sve potrebne korake i mjere propisane zakonskim odredbama. Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu koja bi mogla nastati Kupcu slijedom navedenog.
Obrada i zaštita osobnih podataka
Članak 13.
13.1. Osobne podatke obrađujemo u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje: Opća uredba o zaštiti podataka) te u vezi s nacionalnim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
13.2. U skladu s člancima 13. i 14. Opće uredbe o zaštiti podataka pružamo Vam obavijest o tome kako obrađujemo Vaše osobne podatke, koja prava imate u vezi s obradom i zaštitom podataka i kako ta prava možete ostvarivati. Vaše osobne podatke obrađujemo i koristimo zakonito, pošteno i transparentno, štiteći pritom sigurnost Vaših osobnih podataka od neovlaštene ili i nezakonite obrade, primjenjujući najviše tehničke, sigurnosne i organizacijske mjere zaštite.
13.3. Možete se u bilo kojem trenutku obratiti Prodavatelju kao voditelju obrade radi ostvarivanja svojih prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. Svoj zahtjev možete podnijeti pisanim putem na adresu AURO DOMUS MONEY SHOP d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija ili na adresu službenika za zaštitu podataka na e-mail: adms_gdpr@aurodomus.org .
Upotreba kolačića
Članak 14.
14.1. Prodavatelj na internetskoj stranici koristi tzv. ”kolačiće” ( eng. cookies).
14.2. Kolačić je informacija spremljena na računalo korisnika od strane web stranice koju je posjetio. Kolačići obično spremaju postavke korisnika, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada korisnik ponovno otvoriti istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Navedeno omogućava Prodavatelju da prikaže informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je ime ili adresa e-pošte korisnika). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako korisnik navedeno omogući – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama za koje im korisnik nije dao dozvolu i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića korisnicima nisu vidljive. Ipak, korisnik može promijeniti svoje postavke internet preglednika na način da isti može sam birati želi li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti na način da obriše spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.
Pravo intelektualnog vlasništva
Članak 15.
15.1. U skladu s našim pravilima o privatnosti i intelektualnom vlasništvu, sav sadržaj (tekstovi, fotografije, grafički elementi, video materijali, zaštitni znakovi) i dizajn, u potpunosti je i isključivo vlasništvo Prodavatelja, odnosno trgovačkog društva AURO DOMUS MONEY SHOP d.o.o. Opatija te je zaštićeno propisima prava intelektualnog vlasništva. Upotreba sadržaja ove internetske stranice/domene, kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, reproduciranje bez izričitog pristanka Prodavatelja i nositelja autorskog prava je strogo zabranjena. Iznimno od navedenoga, svi drugi žigovi koji se pojavljuju na sustavu intelektualno su vlasništvo su njihovih nositelja.
15.2. Bilo kakvo kršenje ovih uvjeta može imati za posljedicu povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva te može dovesti do pokretanja sudskih postupaka.
Korištenje internetskim stranicama
Članak 16.
16.1. Posjetitelj / Korisnik internetske stranice https://zalagaonica.aurodomus.hr/ se izričito slaže da će ove internetske stranice koristiti isključivo na svoju odgovornost.
16.2. Prodavatelj pridržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti Internetsku stranicu, uključujući, ali bez ograničenja, sadržaj i vrijeme dostupnosti.
16.3 Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice https://zalagaonica.aurodomus.hr/, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju.
Ostvarivanje prava potrošača, podnošenje prigovora i alternativno rješavanje sporova vezanih uz internetsku kupovinu
Članak 17.
17.1. Ako Kupac smatra da mu je u poslovnom odnosu s Prodavateljem povrijeđeno neko njegovo pravo, da se Prodavatelj ne pridržava ovih Općih uvjeta ili zakonskih odredbi kojima se uređuje zaštita potrošača, sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine 19/22, 59/23) ovlašten je najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od navedenog događaja, dostaviti Prodavatelju pisani prigovor na poslovnu adresu AURO DOMUS MONEY SHOP d.o.o., Vjekoslava Spinčića 3/2, 51410 Opatija, kao i u poslovnim prostorijama/trgovinama ili elektroničkom poštom na adresu info@aurodomus.org.
17.2. Kako bi podnositelju prigovora sukladno članku 10. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača potvrdili primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorili, podnositelj prigovora obvezan je navesti točne podatke za primitak istog.
Odgovor na prigovor biti će dostavljen u pisanom obliku u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
17.3. U svim sporovima koji nastanu u vezi primjene odredaba ugovora, općih uvjeta ili mjerodavnih propisa može se podnijeti prijedlog za mirenje Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili bilo kojem centru za mirenje u Republici Hrvatskoj odnosno podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje domaćih i prekograničnih potrošačkih sporova u skladu sa zakonom kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova, sporove vezane uz internetsku kupovinu moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj je moguće pristupiti ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Postupak je neobvezan, te Prodavatelj neće sudjelovati u istom.
Završne i prijelazne odredbe
Članak 18.
18.1. Na odnose, međusobna prava i obveze Kupca i Prodavatelja primjenjuje se materijalno pravo Republike Hrvatske.
18.2. Za rješavanje mogućih sporova proizašlih iz odnosa Kupca i Prodavatelja, u vezi s ovim Općim uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, isključivo su nadležni hrvatski sudovi. Mjesto ugovaranja i mjesto izvršenja usluge Prodavatelja je Republika Hrvatska.
18.3. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.
18.4. AURO DOMUS MONEY SHOP ulaže svaki razumni napor da svoje obveze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ispuni uredno i na vrijeme. Pritom, AURO DOMUS MONEY SHOP ne odgovara za svako neispunjavanje obveza prouzrokovano izvanrednim okolnostima (višom silom).
Članak 19.
19.1. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Kupac nije pročitao OUP.
19.2. OUP su dostupni u poslovnicama Prodavatelja, na internetskoj stranici Prodavatelja, a na zahtjev Kupca bit će dostavljeni izravno Kupcu i u pisanom obliku, te pri sklapanju ugovora o kupoprodaji posredstvom daljinske komunikacije bit će dostavljeni Kupcu u pisanom obliku na e-mail Kupca, a na zahtjev Kupca i na drugom mediju.
19.3. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih OUP u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Izmjenama će se pristupiti samo u slučaju nužne potrebe radi usklađivanja propisa s propisima Republike Hrvatske, te u slučaju promjene internih zahtjeva Prodavatelja. Izmjene ovih OUP biti će objavljene putem ove internetske stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih.
19.4. Kupac je upoznat s time da je prilikom korištenja usluga Prodavatelja dužan provjeriti u tom trenutku vrijedeći OUP.
19.5. Ništavost ili neprovedivost neke odredbe ovih Uvjeta ne utječe na valjanost i provedivost ostalih odredaba i Uvjeta u cijelosti.
19.6. Ovi Opći uvjeti objavljeni na internetskoj stranici Prodavatelja i vrijede do njihove izmjene.
AURO DOMUS MONEY SHOP d. o. o. Opatija
